+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в украине курсовая

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики. Политика, проводимая в данной сфере, преследует две основные цели: первая — информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. Выполнение этих задач позволяет обеспечить, с одной стороны, благосостояние потребителя, а с другой стороны эффективную экономику в целом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей сравнительно недавно вошел в нашу повседневную жизнь.

Реферат: Защита прав потребителей

Защита прав потребителей является одной из важных социально-экономических проблем. Она превратилась в главнейший фактор развития экономики. Политика, проводимая в данной сфере, преследует две основные цели: первая — информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая — защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. Выполнение этих задач позволяет обеспечить, с одной стороны, благосостояние потребителя, а с другой стороны эффективную экономику в целом.

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала. Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля года Закона "О защите прав потребителей" у граждан появилась возможность реализовать свои права.

В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.

Теоретическую основу курсовой работы составили работы Белова В. В данных работах проанализированы место и роль защиты прав потребителей в развитии экономики страны. Значительное число работ посвящено исследованию роли Закона "О защите прав потребителей" в обеспечении правового регулирования защиты прав потребителей.

Среди них можно выделить работы Распопина А. Нормативно - правовую базу курсовой работы составили законодательные и подзаконные акты, регулирующие защиту прав потребителей в Российской Федерации на разных этапах развития российской правовой системы.

Центральное место в исследовании занимают Конституции Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации, Уголовный кодекс Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Использованы такие законодательные и подзаконные акты, как Федеральный закон "Об общественных объединениях", Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности", Федеральный закон "О сертификации", "О стандартизации продукции и услуг", "О санитарно-эпидимиологическом благополучии населения".

Целью данной курсовой работы является рассмотрение основных вопросов связанных с правовым регулированием защиты прав потребителей, а также практическим применением законодательства по защите потребителей. Проанализировать гражданскую, административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

Методической основой курсовой работы является диалектический метод познания социальных процессов, теоретические выводы и положения таких отраслей права, как гражданское право, уголовное, административное право и некоторых других отраслей правовой науки. Потребительское право — комплексная отрасль права, состоящая из норм различных отраслей права гражданского, административного, уголовного , регулирующих отношения по удовлетворению материальных, культурных и иных потребностей граждан.

Начиная с ых годов во многих западных странах появились законы об охране прав потребителей. Монополизация производства, торговли заставила правительства прибегнуть к мерам государственного регулирования охраны прав потребителя, принятию законодательства, целью которого является прямое вторжение в договорные отношения сторон для защиты одной из них — потребителя.

В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское право возникло в начале х годов. До этого отношения по удовлетворению материальных и культурных потребностей граждан в основном регулировались нормами Гражданского Кодекса ГК например, ст.

Эти акты устанавливали права, обязанности и ответственность субъектов договорных отношений с участием граждан. Но классическое гражданское законодательство никогда не было специально рассчитано на регулирование защиты прав потребителей. В этих условиях появилась настоятельная необходимость в создании и развитии специального законодательства о защите прав потребителей, обеспечивающего приоритет интересов потребителей в их взаимоотношениях с изготовителями, продавцами и услугодателями на рынке товаров и услуг.

Первой серьезной попыткой решения вопросов правового регулирования в области охраны прав потребителей явилась разработка проекта Закона СССР "О качестве продукции и защите прав потребителей". Начало реализации прав потребителя было положено с принятием Закона СССР "О защите прав потребителей", который в связи с распадом СССР так и не вступил в силу, однако он оставался моделью для законодательных актов стран-участников СНГ в этой области.

Практика применения этой редакции высветила слабые стороны Закона и поставила вопрос о необходимости его совершенствования. Новый вариант Закона в редакции Федерального Закона от 17 декабря г. Ныне действующая редакция Закона поставила российское законодательство о защите прав потребителей на уровень международных стандартов.

Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в РФ, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 1 января г. Данный Закон действует сейчас в редакции Федерального Закона от 17 декабря г.

Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и предпринимателями продавцами по поводу продажи товаров, осуществления работ, оказания услуг, то есть в области удовлетворения многочисленных бытовых потребностей граждан.

Закон не распространяется на потребителей — юридических лиц и на потребителей — граждан, если они используют, приобретают, заказывают товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а для иных целей, например, для осуществления предпринимательской деятельности.

Основные понятия, содержащиеся в преамбуле Закона, претерпели существенные изменения. Например, ранее потребителем признавалось лицо, приобретающее товар без намерения извлечь в дальнейшем прибыль.

Теперь потребитель — тот, кто приобретает товары исключительно для личных, семейных и иных бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Новая редакция п. Закон увеличил с 6 месяцев до двух лет сроки предъявления требований в отношении недостатков товара, на который гарантия не установлена ст. Еще одна новелла Закона — возможность предъявления исков в интересах неопределенного круга лиц ст.

В данной статье определен круг лиц, уполномоченных предъявлять в суд иски в интересах неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий продавцов изготовителей, исполнителей на основании договоров с ними, и прекращении этих действий. Одно из существенных положений Закона — запрещение снижать гарантии защиты прав потребителей по сравнению с установленными в Законе при принятии других нормативных актов. Не менее важна норма, предоставившая право принимать затрагивающие интересы потребителей нормативные акты только Правительству РФ и прямо запретившая ему перепоручать принятие таких актов министерствам и ведомствам.

Существенной гарантией защиты интересов потребителей стало закрепление в Законе широких прав за общественными объединениями потребителей, что позволило им реально участвовать в формировании потребительской политике в государстве ст.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных либо семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Изготовитель — организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

Исполнитель - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров работ, услуг.

Безопасность товара работы, услуги - безопасность товара работы, услуги для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы оказания услуги. Таким образом, в Российской Федерации Закон "О защите прав потребителей" принят и введен в действие в году. С принятием этого закона потребитель больше не рассматривается как просто покупатель товара или пользователь работы или услуги, а становится "социально значимым лицом", который имеет право на защиту со стороны государства и иных органов, в случае нарушения его прав.

Все отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации. Сам Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В году Закон РФ "О защите прав потребителей" был принят в новой редакции. Было исключено ряд статей, некоторые статьи претерпели ряд изменений. В году в закон были внесены изменения с целью приведения его в соответствие с Гражданским Кодексом Российской Федерации. Федеральным органом, осуществляющим государственный контроль за соблюдением законов и иных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также дающим официальные разъяснения по вопросам применения указанных актов, является Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства МАП , бывший Государственный Комитет по антимонопольной политике ГКАП.

Контроль осуществляется за соблюдением указанных актов продавцами, изготовителями товаров, исполнителями работ и услуг, независимо от их организационно-правовой формы. Для реализации результатов контроля МАП наделено широким кругом полномочий. Эти полномочия можно условно разделить на 3 группы:. Направление материалов в государственные органы для принятия мер в соответствии с их компетенцией;.

Основными полномочиями первой группы являются направление в пределах своей компетенции обязательных для исполнения предписаний изготовителям, исполнителям, продавцам и наложение на них штрафов за неисполнение предписаний в следующих случаях продажа товаров с истекшим сроком годности, продажа товаров выполнение работ , на которые должны быть установлены сроки годности или сроки службы, но не установлены, продажа товаров выполнение работ, оказание услуг при отсутствии достоверной и достаточной информации о товаре работе, услуге , непредоставление необходимой и достоверной информации об исполнителе продавце, изготовителе и режиме его работы.

К полномочиям второй группы относится направление материалов в лицензирующие органы, органы прокуратуры, Министерство внутренних дел и др. Полномочия контролирующих и лицензирующих органов, осуществляющих надзор в данной области, определены Федеральным законом РФ от 25 сентября г.

Третью группу полномочий МАП составляет право обращения в суд и арбитражный суд в защиту нарушенных прав потребителей. Иски могут предъявляться в защиту прав отдельных потребителей, группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей.

Содержание иска определяется характером нарушений права и направлено на устранение допущенных нарушений. Кроме МАП и его территориальных органов существует ряд федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за безопасностью и качеством товаров, работ и услуг. Это органы по стандартизации, метрологии и сертификации, органы санитарно-эпидемиологического надзора, органы по охране окружающей среды и природных ресурсов и др.

Эти органы объединяет единая цель: обеспечение безопасности товаров, работ и услуг. В настоящее время действуют следующие наиболее важные законы и постановления Правительства, определяющие компетенцию федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров:. Однако федеральные органы власти не могут решить всех проблем, возникающих в области защиты прав потребителей. Поэтому Закон часть функций в этой области возлагает на городские, районные, областные администрации.

В соответствии со ст. Местные органы власти, в отличие от федеральных, не наделены контрольными функциями. Практически единственная мера, которую они могут применить, - приостановление продажи товаров с просроченными сроками годности.

Тем не менее, специалисты местных органов выявляют нарушения прав потребителей, направляют информацию о нарушениях в соответствующие федеральные органы для принятия мер, обращаются в суд. Кроме того, круг полномочий органов по защите прав потребителей устанавливается органами местного самоуправления и потому может быть расширен. Это является основополагающим принципом, предусмотренным Конституцией Российской Федерации ст. Закон предусматривает судебный порядок защиты нарушенных прав потребителя по иску самого потребителя, федерального антимонопольного органа, федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей.

Перечисленные органы могут предъявлять иски в интересах одного потребителя, группы потребителей или в интересах неопределенного круга потребителей ч. В указанных случаях истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины. Потребитель вправе обратиться в суд по поводу нарушения любого его права, установленного в Законе и подлежащего судебному рассмотрению. Для формы и содержания искового заявления применяются общие правила, определяемые в ст.

При обращении в суд следует соблюдать срок исковой давности. Общий срок, в соответствии со ст. На некоторые требования срок исковой давности не распространяется. Это относится, в частности, к требованиям вкладчиков к банку о выдаче вкладов, к требованиям о возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина.

Согласно ст. Причиненный моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации определяется соглашением сторон, а в случае спора — судом и зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом отдельном случае, иных, заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и иных материальных требований.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественных требований. Граждане могут объединяться в общественные организации на добровольной основе. Кроме того, Закон РФ "Об общественных объединениях" наделил общественные объединения потребителей широким кругом прав. Объединения вправе:.

Закон предоставляет потребительским организациям право проводить экспертизу качества и безопасности товаров.

Закон о защите прав потребителей

O рганы, в компетенцию которых входит защита прав потребителей. Через потребительский рынок идет процесс удовлетворения повседневных потребностей в товарах. А в потребительском рынке главенствующая роль отведена торговле. Именно торговля и ее первичное звено - магазин любое другое торговое предприятие, в том числе мелкорозничное - палатка, киоск, столик, независимо от организационно-правовой формы и вида собственности и подчиненности, а так же гражданин-предприниматель, занимающийся торговлей, предоставляют покупателям огромную, исчисляемую миллионами рублей массу потребительских товаров, вырабатываемых промышленными и сельскохозяйственными предприятиями, обществами, товариществами, кооперативами и другими предпринимателями -изготовителями продукции, а также ввозимых в порядке импорта из-за пределов России. Являясь посредником между изготовителями импортерами и покупателями -потребителями товаров, торговля призвана защищать интересы последних, предъявляя к изготовителям, поставщикам требования в части качества продукции, ее безопасности для здоровья, не говоря о товарном виде, упаковке, предоставления покупателю соответствующей информации о товаре, обеспечивая одновременно должное торговое обслуживание потребителя. При каждой покупке товара магазин и потребитель заключают договор купли-продажи.

Курсовая работа: Защита прав потребителей

Федеральное агентство по образованию РФ. Факультет экономики Кафедра общей. Потребительский рынок и защита прав потребителей. Модель покупательского поведения……………………………….. Поиск информации и принятие решений о покупке……………. Система государственных органов по защите прав потребителей в Российской Федерации…………………………………………

Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства. На отношения по изготовлению и продаже товаров, выполнению работ или предоставлению услуг гражданином, который не является предпринимателем, а также в случае приобретения товаров, пользования услугами гражданином только для предпринимательской деятельности или предприятиями, учреждениями, организациями действие этого Закона не распространяется. Таким образом, потребитель только физическое лицо, не юридическое лицо и не гражданин-предприниматель. Изготовитель - это предприятие, организация или гражданин-предприниматель, производящие товары для реализации. Исполнитель - предприятие, организация или предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги. Продавец - предприятие, организация или предприниматель, реализующие товары по договору купли-продажи.

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7.

Консультация может понадобиться в любое время суток. Как быть при возникновении ситуации в ночное время и необходимости получения юридического совета. Главным преимуществом сервиса является штат юристов, обладающих высшим образованием и многолетней практикой.

Права потребителя

Наши высококвалифицированные юристы готовы проконсультировать всех желающих абсолютно бесплатно. Многие утверждают, что бесплатных юридических услуг просто не существует. Большинство считает, что перед тем, как предоставить подобную бесплатную консультацию, клиента требуют заключить договор на последующие платные услуги. Но это совсем не .

Кто может проверить мои документы если у меня стоит шашечка. P, юристы Бесплатный адвокат из Волгограда выманивал у подзащитного Бесплатная юридическая помощь на территории Волгоградской Юридические услуги широкого спектра на территории Волгограда оказывает юридическая компания Легем.

Екатеринбург Как взыскать причиненный ущерб. Екатеринбург Как взыскать неосновательное обогащение. Екатеринбург Как взыскать моральный ущерб. Екатеринбург Как взыскать имущество должника. Екатеринбург Как взыскать за пользование чужими денежными средствами. Екатеринбург Как взыскать долг с компании. Екатеринбург Как взыскать долг по расписке. Высокий процент выигранных дел Наши арбитражные юристы и адвокаты: работаем до победного результата.

Отправленное сообщение падает в информационный банк, где будет проходить обработку специалистами, после чего его переадресуют определенному сотруднику, который будет заниматься этим вопросом. Освободившись от ранее полученных сообщений, специалист свяжется с вами по телефону. Чаще всего для этого требуется не более 10 минут, но случается, что время ожидания составляет немного больше времени. Услуга предоставляется бесплатно потому, что консультирование клиентов происходит по телефону.

В случае, если Вам необходимы дальнейшие услуги этого человека, Вы считаете его компетентным в решении Ваших вопросов и желаете продолжить совместное сотрудничество, это можно обговорить по телефону. Дальнейшие услуги уже будут платными. Стоимость услуг можно обговорить с сотрудником по телефону или при встрече.

Лишь в Беларуси были созданы специальные государственные органы для защиты интересов потребителей, а позднее в Законе Украины появились.

Почему вы вообще сюда пришли с этим вопросом, звоните в турагентство и там всё узнаете из первых уст, договор почитайте. Вы можете расторгнуть договор в связи с изменением существенных обстоятельств в соответствии с ст. При таком расторжении договора вам должны вернуть все деньги в рублях как вы и платили. В данном случае курсы валют ни на что не влияют.

Же реально оценивайте свои силы. З анесвоевременное погашение долга у микрозаймах Вам могут начислять проценты и штрафы у виде пени. В интернете все ищут ответы.

На этот вопрос мы уже ответили. Антон Алфимов: "Квалифицированную помощь можно получить только за большие деньги, а доступные горе-юристы дают такие советы, что не приведи господь. Лучше бы судьи помогали, чем адвокаты, и бесплатно". Ольга Арсланова: Вопрос от нашего зрителя.

Есть ли возможность не соглашаться на переселение из ветхого жилья, если я считаю, что мое имущество ценнее, чем квартира, которую предлагают взамен. Военный юрист Не будет ли нарушением закона, если я проигнорирую повестку из военкомата, которую принесли родителям по месту моей прописки, хотя я учусь и живу в другом городе.

Законно ли то, что мне не дают служебное жилье, мотивируя это необходимостью сначала обеспечить офицеров, а потом контрактников вроде .

За свою работу они тоже берут деньги при решении дел, требующих представительства в судах и составления юридической документации. При выборе таких специалистов нужно ориентироваться на отзывы о них других граждан, уже воспользовавшихся их услугами в решении тех или иных вопросов.

Сегодня юридические конторы и частные лица, занимающиеся юридической практикой, имеют свои сайты в Интернете. Такой формат работы с клиентами позволяет гражданам быстрее находить нужного специалиста и оперативно решать возникающие проблемные ситуации правового характера.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Павел

    жесть